Les étapes de l'apprentissage de la diversité en entreprise
Le cabinet Compétitive Intelligence Management (CIM) a menée fin 2005 un benchmark international sur les discours des entreprises sur la diversité. Cela a permis d’identifier cinq niveaux d’implication des entreprises, et du coup de définir un cheminement possible pour leur engagement dans le management de la diversité. On voit que le premier pas est d'inclure la diversité dans les valeurs de l'entreprise, au titre de l'action citoyenne.
Un pas supplémentaire est fait lorsque la DRH s'empare du sujet et l'intègre comme un champs identifié dans ses actions et les processus de l'entreprise (recrutement, formation, promotion, régulation, …). Ensuite on trouve des entreprises où c'est la Direction elle-même qui s'approprie le sujet de la diversité, en fait explicitement un de ses axes stratégiques et l'intègre dans son businessmodel comme une composante de sa rentabilité et de sa pérennité. Dernier stade, la diversité est devenu une composante de l'identité de l'entreprise, elle est mise en avant comme un atout à tous les niveaux, auprès des clients, des collaborateurs, des actionnaires et partenaires. Les entreprises situées sur les deux derniers niveaux se trouvent plutôt dans des pays dont la société est composite depuis longtemps, voire depuis l'origine comme le Canada. En France, quelques sociétés très internationales commencent à s'y situer, sous l'angle de la multiculturalité.
Niveau 0 : Le silence
Caractéristique : on n'en parle pas !
Niveau 1 : Positionnement éthique/ Action citoyenne
Caractéristiques : Mise en conformité avec la Loi, audit des processus, mise en avant des compétences comme critère de recrutement et de promotion, souvent en lien avec le développement durable, action citoyenne locale
Niveau 2 : Intégration à la Gestion des Ressources Humaines
Caractéristiques : actions d'insertion par l'emploi, valorisation de la diversité, la diversité comme atout d'attractivité pour l'entreprise, proposition aux managers de modules de formation traitant de la diversité, nomination d'un Comité ou d'un Responsable Diversité en général rattaché aux RH, accord avec les partenaires sociaux
Niveau 3 : Stratégie d'entreprise
Caractéristiques : la diversité est considérée comme un atout stratégique et un capital à valoriser, elle est intégrée comme un objectif évalué dans le management. Des dispositifs individualisés sont proposés : mentorat, réseautage, formation
Ainsi que des dispositifs collectifs : conseils consultatifs sur la diversité, groupes d'affinité, Présence de dispositifs concernant les relations de travail et pas seulement des processus d'entreprise, prise en compte de l'individu Mise en place d'agents chargés de promouvoir la diversité dans les équipes ("moniteurs", "champions").
Niveau 4 : Développement d'une personnalité d'entreprise à partir de la diversité
Caractéristiques : la diversité fait partie du "code génétique" de l'entreprise
